1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Wrench SecretStar z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.
Regulamin stosuje się do wszystkich umów zawieranych między Wrench SecretStar a Klientami.
2. Definicje
- Sprzedawca - Wrench SecretStar
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej nabywająca produkty lub usługi
- Produkty - sprzęt biurowy oferowany przez Sprzedawcę
- Usługi - serwis, instalacja, konfiguracja i wsparcie techniczne
3. Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie:
- Potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę
- Podpisania umowy w formie pisemnej
- Rozpoczęcia świadczenia usługi za zgodą Klienta
4. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT
- Płatność należy uiścić w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury
- Dostępne formy płatności: przelew bankowy, gotówka, karta płatnicza
- W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe
5. Dostawa
- Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski
- Standardowy czas dostawy wynosi 2-5 dni roboczych
- Koszty dostawy ustalane są indywidualnie
- Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru
6. Gwarancja
- Na wszystkie produkty udzielamy gwarancji zgodnej z warunkami producenta
- Gwarancja obejmuje wady fabryczne i materiałowe
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania lub nieprawidłowego użytkowania
- Naprawy gwarancyjne wykonywane są bezpłatnie
7. Reklamacje
Procedura reklamacyjna:
- Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady
- Reklamacja może być zgłoszona telefonicznie, mailowo lub osobiście
- Reklamacja powinna zawierać opis wady i okoliczności jej wystąpienia
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni
8. Zwroty
Zwrot produktów możliwy jest w następujących przypadkach:
- Produkt jest wadliwy (reklamacja)
- Produkt nie odpowiada zamówieniu
- Klient odstąpił od umowy zgodnie z prawem
- Za zgodą Sprzedawcy w innych uzasadnionych przypadkach
9. Odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin biegnie od dnia otrzymania towaru przez Klienta.
10. Usługi serwisowe
- Świadczymy kompleksowy serwis sprzętu biurowego
- Czas reakcji serwisu: do 24 godzin
- Serwis obejmuje diagnostykę, naprawę i wymianę części
- Ceny usług serwisowych ustalane są według cennika lub indywidualnie
11. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności.
12. Odpowiedzialność
- Sprzedawca odpowiada za szkody wynikłe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
- Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wartości zamówienia
- Sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie i utracone korzyści
13. Siła wyższa
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, w tym klęskami żywiołowymi, wojną, strajkami, działaniem władz państwowych.
14. Rozstrzyganie sporów
- Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy
- Prawo właściwe: prawo polskie
- Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów
15. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
- O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej
- Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc
16. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z nami:
- Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
- Telefon: +48 22 123 45 67
- Email: [email protected]
- Godziny pracy: Pon-Pt: 8:00-18:00, Sob: 9:00-14:00